中華人民共和國(guó)退役軍人事務(wù)部

我對(duì)戰(zhàn)友說(shuō):

創(chuàng)業(yè)路上多艱辛，沒(méi)有部隊(duì)的培養(yǎng)，我就沒(méi)有今天的成就。在我們這個(gè)行業(yè)，想為老人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要有熱情，更要有耐心。作為一名退役軍人，我覺(jué)得無(wú)論從事什么行業(yè)，不管遇到多少挫折，都不能忘記自己走過(guò)的路，不能忘記自己曾是一個(gè)兵！

“謝謝孩子們，你們把我照顧得太好啦！這里就是我的第二個(gè)家?！痹诮魇→椞妒行沤聟^(qū)夏埠街道的養(yǎng)老院里，頭戴壽星帽、吃著生日蛋糕的百歲老人楊發(fā)珍高興得合不攏嘴。

“年華老去，不是生命的謝幕，而是另一段美好的開(kāi)始?！狈掂l(xiāng)后投身養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的退役軍人饒英頻如是說(shuō)。從成為“男護(hù)理”到開(kāi)辦養(yǎng)老院，11年間，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“老吾老以及人之老”的中華傳統(tǒng)美德。

情系夕陽(yáng)

饒英頻出生在江西省撫州市廣昌縣，2010年，18歲的他參軍入伍，進(jìn)入武警部隊(duì)服役。在部隊(duì)的兩年間，他不僅是訓(xùn)練場(chǎng)上的佼佼者，更是執(zhí)行任務(wù)時(shí)的“急先鋒”，而軍營(yíng)生活也賦予了他堅(jiān)韌不拔的意志和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯瘛?/p>

“退役后我想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒(méi)有技術(shù)?！别堄㈩l說(shuō)，剛回到鷹潭的那段時(shí)間，他一直找不到發(fā)展方向，通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)后，心里才有了打算。

通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》等文件，饒英頻深知，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)有很好的發(fā)展前景，他也愿意用實(shí)際行動(dòng)去關(guān)愛(ài)老人。

隨后，饒英頻進(jìn)入江西省民政學(xué)校，就讀于老年服務(wù)與管理專業(yè)，成為班上寥寥無(wú)幾的“男護(hù)理”之一。在校期間，不怕苦、不怕累的饒英頻憑著自己對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的熱愛(ài)，迅速成長(zhǎng)為班級(jí)同學(xué)中的佼佼者。2014年，他在全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽中表現(xiàn)出色，獲得全國(guó)個(gè)人專項(xiàng)二等獎(jiǎng)。

十年積累

從校園走向社會(huì)，饒英頻的養(yǎng)老服務(wù)之路并非一帆風(fēng)順。他選擇從最基礎(chǔ)的護(hù)理工作做起，一步步積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力。盡管已經(jīng)做好了充分的心理準(zhǔn)備，但在服務(wù)過(guò)程中遇到老人大小便失禁的情況時(shí)，他還是不知道該如何處理。不服輸?shù)酿堄㈩l咬牙堅(jiān)持，逐漸得到了老人家屬和周圍同事的支持與好評(píng)?；仡欉@段經(jīng)歷，饒英頻感慨道：“正是看到了那些失能老人對(duì)護(hù)理員的依賴，堅(jiān)定了我要在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中繼續(xù)奮斗的決心，我想通過(guò)自己的努力讓更多老人有尊嚴(yán)地走完人生最后一程?！?/p>

2014年至2019年，饒英頻輾轉(zhuǎn)于上海、南昌、南京等地，從一線養(yǎng)老護(hù)理員到護(hù)理部主管，再到區(qū)域經(jīng)理，無(wú)論崗位如何變化，他對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài)和執(zhí)著始終沒(méi)有改變。

其間，一位戰(zhàn)友在常州辦了家大型物流公司，請(qǐng)饒英頻加入，并承諾分給他20%的股份，卻被他婉言拒絕，“我離不開(kāi)這個(gè)行業(yè)，離不開(kāi)這些老人?！?/p>

2015年冬天的一個(gè)深夜，饒英頻在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)80多歲的黃爺爺突發(fā)疾病，他立即與老人家屬取得聯(lián)系，但遠(yuǎn)在國(guó)外的子女無(wú)法及時(shí)趕回，只能委托養(yǎng)老院處理。作為護(hù)理員，饒英頻第一時(shí)間將老人送往醫(yī)院救治，并在隨后的一年多時(shí)間里盡心盡力完成護(hù)理工作。中風(fēng)偏癱的老人于2016年離世，饒英頻為他操辦了后事。老人的子女從國(guó)外趕回來(lái)后，為饒英頻送上錦旗，感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝您，您不僅盡了工作人員的責(zé)任，還替我們盡了孝心?！边@面錦旗，饒英頻一直珍藏著。

溫暖的家

2023年，饒英頻和兩位戰(zhàn)友一起開(kāi)辦了一家養(yǎng)老院，創(chuàng)業(yè)初期，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老院一度入不敷出。

“那時(shí)候我一直在思考，如何讓那些需要關(guān)懷的老人信任我們并選擇來(lái)到這里?！别堄㈩l回憶道。在這個(gè)過(guò)程中，他遇到了91歲高齡、飽受阿爾茨海默病困擾的李奶奶。初入養(yǎng)老院時(shí)，李奶奶十分抗拒，老是吵著要回家。為了緩解她的焦慮與不安，養(yǎng)老院為其制定了個(gè)性化照護(hù)方案：飲食上，根據(jù)老人的口味，精心定制營(yíng)養(yǎng)餐；情緒上，耐心傾聽(tīng)老人的傾訴，及時(shí)給予最真摯的回應(yīng)和安慰。隨著時(shí)間的推移，李奶奶心間的防備漸漸被這份溫情消解。

聊到在養(yǎng)老院的生活情況時(shí)，她總是笑瞇瞇地說(shuō)：“這里的院子好大，還有好多人陪我聊天，我感覺(jué)在這里比在自己家還舒服。”“謝謝你們把我母親照顧得這么好！”老人的子女對(duì)此十分感激。

養(yǎng)老院的口碑打響后，饒英頻還積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的智慧化轉(zhuǎn)型，引進(jìn)了能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和緊急呼救的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和智能終端設(shè)備，為老人提供健康咨詢、生活照料、精神慰藉等全方位服務(wù)。如今，饒英頻開(kāi)辦的養(yǎng)老院已經(jīng)發(fā)展成一家集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)等功能于一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，下設(shè)3家養(yǎng)老院和13個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老中心。

幾年間，饒英頻主動(dòng)為76歲的老兵李林泉、90歲的軍休干部遺孀施玉云等失能、失智老人提供護(hù)理服務(wù)，并為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象減免護(hù)理費(fèi)用。加入鷹潭市關(guān)愛(ài)退役軍人協(xié)會(huì)后，他經(jīng)常到生活困難的退役軍人家中走訪慰問(wèn)，希望通過(guò)自己的努力為老兵們排憂解難。

在一次退役軍人創(chuàng)業(yè)分享會(huì)上，饒英頻堅(jiān)定地說(shuō)：“在未來(lái)，我將繼續(xù)深耕養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為老人們建一個(gè)溫暖的家，做一名光榮的護(hù)老者?！?/p>

文/周金愛(ài)?江潤(rùn)中