中華人民共和國(guó)退役軍人事務(wù)部

“來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)就像回到家一樣親切，工作人員的服務(wù)很貼心、有耐心，環(huán)境也讓人舒心。墻上的展板營(yíng)造了濃厚氛圍，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是對(duì)退役軍人的尊崇?！痹谏綎|省濟(jì)南市鋼城區(qū)，看著升級(jí)改造后的艾山街道退役軍人服務(wù)站里來(lái)訪接待室、活動(dòng)閱覽室、退役軍人之家等區(qū)域煥然一新，退役軍人邢憲法感慨萬(wàn)千。

為全面提升基層退役軍人服務(wù)站的服務(wù)保障能力和水平，2023年，鋼城區(qū)退役軍人事務(wù)局立足全區(qū)實(shí)際，圍繞設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)系規(guī)范化、管理精細(xì)化開(kāi)展“三化提升”行動(dòng)。以此為抓手，艾山街道退役軍人服務(wù)站延伸打造“強(qiáng)基賦能”品牌，帶著“建強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，惠心育人賦能”的理念，對(duì)設(shè)施建設(shè)、走訪聯(lián)系、日常管理等6個(gè)方面、39項(xiàng)具體工作實(shí)行閉環(huán)管理，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備配套齊全、人員能力素質(zhì)穩(wěn)步提升、業(yè)務(wù)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、場(chǎng)所文化特色明顯，得到退役軍人和上級(jí)部門(mén)的一致好評(píng)。

近年來(lái)，鋼城區(qū)退役軍人事務(wù)局以滿足退役軍人對(duì)美好生活的期待為目標(biāo)，注重發(fā)揮自身資源稟賦，按照“一街道一品牌、一街道一特色”的發(fā)展思路，探索開(kāi)展“品牌創(chuàng)建年”活動(dòng)，致力于培育精品型、綜合型退役軍人服務(wù)站，推動(dòng)服務(wù)保障質(zhì)效、品牌文化特色不斷提升。目前，鋼城區(qū)五大街道退役軍人服務(wù)站都因地制宜打造出各具特色的服務(wù)品牌。

顏莊街道退役軍人服務(wù)站堅(jiān)持“文化興站”，依托站內(nèi)“紅色顏莊歷史文化展館”突出思政服務(wù)，打造“涵養(yǎng)軍魂”品牌。展館通過(guò)“崢嶸歲月”“紅色精神代代相傳”“英模功臣”矩陣介紹黨史軍史、老兵故事、典型風(fēng)采等內(nèi)容，展示轄區(qū)內(nèi)老一輩革命軍人的精神和奮斗歷程。開(kāi)館以來(lái)，累計(jì)吸引3100多人次參觀學(xué)習(xí)。

里辛街道退役軍人服務(wù)站推出心理咨詢服務(wù)，組建以國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張富花為首的志愿服務(wù)隊(duì)，打造“安心慰軍”品牌。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員免費(fèi)為退役軍人及駐區(qū)部隊(duì)官兵提供心態(tài)調(diào)整、社會(huì)適應(yīng)、健康教育等方面的心理咨詢服務(wù)，先后為110余名退役軍人提供服務(wù)，開(kāi)展授課疏導(dǎo)教育6次。

辛莊街道退役軍人服務(wù)站注重培塑挖掘先進(jìn)典型，創(chuàng)立“辛心向榮”品牌，組織轄區(qū)退役軍人參加各類(lèi)評(píng)選表彰活動(dòng)。其中，街道退役軍人聯(lián)絡(luò)員胡玉峰帶著其祖孫三代在不同時(shí)期保家衛(wèi)國(guó)的故事，以“三代軍人守軍魂”為主題，到校園、社區(qū)、機(jī)關(guān)單位等場(chǎng)所宣講200余場(chǎng)次，被評(píng)為“濟(jì)南好人”。

汶源街道退役軍人服務(wù)站則針對(duì)老兵聯(lián)系困難情況打造“網(wǎng)格服務(wù)”品牌，通過(guò)將退役軍人工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理結(jié)合，建立橫向到邊、縱向到底的街道、社區(qū)、網(wǎng)格、樓棟、單元五級(jí)退役軍人服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，定期全覆蓋走訪慰問(wèn)退役軍人家庭，摸清需求，協(xié)調(diào)解決矛盾問(wèn)題。全區(qū)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象網(wǎng)格服務(wù)機(jī)制為精準(zhǔn)服務(wù)退役軍人提供了重要依托。

為把基層退役軍人服務(wù)站建成連接退役軍人的最強(qiáng)“磁場(chǎng)”，使其實(shí)現(xiàn)由建好到管好的轉(zhuǎn)變，鋼城區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李桂義表示，將以此次“品牌創(chuàng)建年”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮街道退役軍人服務(wù)站自身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，創(chuàng)新豐富服務(wù)全區(qū)退役軍人工作內(nèi)容，全力打通服務(wù)保障退役軍人“最后一公里”。

特約通訊員?馬斌國(guó)??通訊員?李興晨