中華人民共和國退役軍人事務(wù)部

盛夏的八閩大地，山綠水美，一片生機勃勃，

和福建省的退役軍人服務(wù)保障事業(yè)一般欣欣向榮。

作為歷史厚重的革命老區(qū)、人民軍隊重要發(fā)祥地、古田會議召開地，

崇軍愛軍的光榮傳統(tǒng)在福建源遠流長、根深葉茂，

退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)更是特色顯著、亮點頻出。

特色建站，社會力量延伸服務(wù)鏈條

　　“為退役軍人服務(wù)，建退役軍人之家?！闭闹菔袇^(qū)以南50多公里處，沈海高速漳詔路段的天福服務(wù)區(qū)門口，退役軍人服務(wù)站醒目的標識標語映入眼簾。

　　2022年12月，漳州首家由民營企業(yè)設(shè)立的退役軍人服務(wù)站——天福高速服務(wù)區(qū)“軍人驛站（退役軍人服務(wù)站）”揭牌，為過往部隊、入伍新兵及退役軍人提供應(yīng)急應(yīng)戰(zhàn)保障和優(yōu)待服務(wù)。這是福建省諸多社會化力量參與建設(shè)特色退役軍人服務(wù)站的縮影。

　　為實現(xiàn)精準多元服務(wù)，2022年起，福建省改變依靠政府力量“單向推動”建站的傳統(tǒng)思路，向政府主導(dǎo)、社會參與的“多向聯(lián)動”的新思路建站轉(zhuǎn)變，在實踐中不斷探索、挖掘、引導(dǎo)更多社會力量加入退役軍人服務(wù)保障工作。

　　“挖掘、引導(dǎo)一批有責任心、有情懷的軍創(chuàng)企業(yè)、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建特色服務(wù)站點，可以強化示范引領(lǐng)作用。”目前，福建省內(nèi)由軍創(chuàng)企業(yè)家、退役軍人牽頭組織成立的退役軍人服務(wù)站接近100家。依托軍創(chuàng)企業(yè)、退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟設(shè)立的特色服務(wù)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，已由傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域向軍工、環(huán)保、新能源等領(lǐng)域拓展延伸。

　　建好只是開始，用好才是目的。利用特色服務(wù)站的行業(yè)等優(yōu)勢資源，量體裁衣，聚焦服務(wù)對象特點，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、升級服務(wù)形式、拓展服務(wù)鏈條，推出與之匹配的定制化服務(wù)模式。如在服務(wù)內(nèi)容上，高速公路服務(wù)區(qū)退役軍人服務(wù)站為退役軍人推出多種優(yōu)惠優(yōu)待服務(wù)項目。

　　目前，福建在全省原有18400余個退役軍人服務(wù)中心（站）基礎(chǔ)上，聯(lián)合社會力量建站328家，如閩籍商會在全國建成34家，分布在大多數(shù)省會及一線城市，初步形成“行政化＋社會化”服務(wù)保障體系建設(shè)新格局。

主動作為，讓保障更細致、服務(wù)更暖心

　　服務(wù)保障往前走一步，退役軍人心里的暖意就添一分。福建省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)始終踐行著這份初心。

　　“知道我的困難后，市退役軍人事務(wù)局主動上門為我解決困難，是真的在關(guān)心我，我的感激之情用話語是表達不出來的！真的非常感動！”石獅市蚶江鎮(zhèn)蚶江村退役軍人蔡雄偉說到退役軍人事務(wù)部門對自己的幫助時，眼噙淚花。

　　蔡雄偉育有一兒一女，兒子自小患有腦癱，夫妻二人靠打零工維系全家生活，收入微薄。但禍不單行，前幾年蔡雄偉被查出患有癌癥，醫(yī)療費用陡增，讓本就困難的家庭雪上加霜。

　　“幾次到老蔡家走訪，看到他家的情況，我都難受得要落淚?！蓖瑸橥艘圮娙说氖{市退役軍人事務(wù)局局長李少宗說。

　　了解到老蔡的家庭情況和困難后，石獅市退役軍人事務(wù)局工作人員隨即送上慰問金，把他的孩子納入困難退役軍人子女助學(xué)慰問對象，制訂幫扶計劃，明確責任人，聯(lián)系就業(yè)資源幫助他家提高收入……在退役軍人事務(wù)部門與民政、殘聯(lián)、慈善、關(guān)愛基金等部門和社會組織的關(guān)心幫助下，老蔡的家庭有了穩(wěn)定收入，他的病情有所好轉(zhuǎn)，生活也改觀許多。

　　“福建省力求在服務(wù)保障機制運行上更加高效，服務(wù)內(nèi)容更加精準、多元，服務(wù)觸角進一步延伸，盡可能做到無時無刻、無所不在、無微不至?！备＝ㄊ⊥艘圮娙耸聞?wù)廳相關(guān)負責同志說。

　　“基層點單，機關(guān)科室接單，服務(wù)中心配單，退役軍人評單?！苯衲?月以來，漳州市開展“情系老兵·暖心關(guān)懷”服務(wù)退役軍人“大篷車”走基層活動，得到廣大退役軍人點贊。

　　“基層有需要，老兵有需求，服務(wù)有辦法?！睂＜伊x診、健康講座、退役軍人及軍屬小型招聘活動、熱心義剪服務(wù)……“大篷車”走基層活動啟動以來，已派出150余人次，開展服務(wù)項目15項，提供服務(wù)約6000人次。

　　通過網(wǎng)格化管理，織密保障網(wǎng)，實現(xiàn)退役軍人“日常有走訪、訴求有人聽、困難有人幫、生活有保障”，將服務(wù)保障工作深入到每一位退役軍人，及時反饋、主動作為，使服務(wù)保障更靠前、更細致、更暖心。

　　“與其等著退役軍人找來，不如我們帶著服務(wù)去找人。幾年來，我們的服務(wù)理念實現(xiàn)了從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的根本轉(zhuǎn)變?！闭闹菔型艘圮娙耸聞?wù)局局長張國海一語中的。

建優(yōu)建強，打牢服務(wù)保障堅實基礎(chǔ)

　　“戰(zhàn)友來了，先坐下來喝杯熱茶談?wù)勑?，拉近了距離，什么問題都可以解決?！备＝ㄋ型艘圮娙朔?wù)中心（站）的會客室都擺有一套茶具，極具福建特色，這放眼全國恐怕也是少有的。

　　漳州市薌城區(qū)退役軍人服務(wù)中心內(nèi)，勞模擁軍優(yōu)屬調(diào)解室、檢察官擁軍優(yōu)屬服務(wù)站內(nèi)的錦旗掛滿墻；泉州市鯉城區(qū)鯉中街道新峰社區(qū)退役軍人服務(wù)站將“黨建＋鄰里”模式融入服務(wù)保障工作，知動態(tài)、摸底數(shù)、察實情，第一時間為退役軍人提供服務(wù)、排憂解難……

　　從都市到山村，從街道到社區(qū)，福建的退役軍人服務(wù)中心（站）雖然規(guī)模不一，但五臟俱全、應(yīng)有盡有，這得益于對全省服務(wù)保障工作規(guī)范化、標準建設(shè)的推動。陣地建設(shè)、服務(wù)流程、隊伍建設(shè)的標準化，保證了服務(wù)質(zhì)量，真正讓服務(wù)對象有了“回家”的感覺。

　　“社區(qū)就是退役軍人的家，他們有什么事找過來，我們一定會盡全力幫助解決。”薌城區(qū)通北街道金源社區(qū)書記兼退役軍人服務(wù)站站長陳秦蘭說。

　　基礎(chǔ)不牢，地動山搖。福建始終堅持既要建強又要用好、既要暖心又要用心，把推進退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)作為基礎(chǔ)工程、“一把手”工程來抓。率先由省級財政對23個脫貧縣的4459個村（社區(qū)）服務(wù)站實行專項補助，年度補助資金超過1070萬元；通過評選國家級、省級示范站點，帶動各地積極建優(yōu)建強。

　　福建省退役軍人事務(wù)廳相關(guān)負責同志認為，目前全省服務(wù)保障系統(tǒng)立柱架梁的任務(wù)已經(jīng)完成。“幾年來，福建各級退役軍人服務(wù)中心（站）服務(wù)保障水平穩(wěn)步提升，退役軍人作用有效發(fā)揮，尊崇尊重氛圍更加濃厚，系統(tǒng)自身建設(shè)扎實推進，逐漸形成推動退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)‘從有向優(yōu)’的良好局面。”

（中國退役軍人·全媒體記者　曹舒昊）