殷其龍：“三米車廂”亦是群眾“意見箱”
講述人：殷其龍 第十四屆全國人大代表，重慶市出租汽車有限責任公司第二分公司駕駛員
我是一名“的哥”，也是一名退役軍人。在“8D魔幻城市”重慶從業(yè)的19年，我零違章、零投訴、零事故，安全行車超過100萬公里，算起來可繞地球25圈，服務乘客超20萬人次。
“熱心”和“公益”是我的關鍵詞。我不僅要將乘客安全送到目的地，更要將溫暖傳遞給更多人。2019年秋天，我駕駛出租車在渝北區(qū)兩路某小區(qū)搭載了胡中凱老人請的護工，在路上我了解到，胡中凱當時已經(jīng)93歲了，子女均不在身邊，需要定期去醫(yī)院復查身體?？紤]到老人看病打車不容易，我當即將自己的電話留給護工，提出只要老人需要用車去醫(yī)院，提前打電話，我會開車進小區(qū)接他們。就這樣，胡中凱老人去看病有時半個月一次，有時一個季度一次，我都第一時間趕去接送。
出租車行業(yè)的學習交流會是一個對“的哥”們來說很重要的平臺，在那里，我將自己積累的安全行車、優(yōu)質服務經(jīng)驗毫無保留地傳授給其他“的哥”，幫助大家從細節(jié)處提升服務水平，通過“傳幫帶”打造一支高素質出租車司機隊伍，將“工匠精神”傳遞給更多人。
在做好本職工作的同時，我還熱心公益事業(yè)，積極投身各類志愿服務活動，堅持做正能量滿滿的公益人，為社會上需要幫助的人傳遞愛心、點燃希望。
圖為殷其龍駕駛的出租車上，有“重慶雷鋒的士”醒目標識。
2013年，重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊正式成立。我作為成員之一，每年都和隊友們組織愛心活動——到山上去植樹、義務獻血、堅持10余年“愛心送考”、免費接送70歲以上的老年人……近幾年，我們組隊到敬老院，帶著老人們到解放碑、朝天門和洪崖洞等熱門景點轉轉，看看山城不同以往的繁華，老人們也常常和我分享老重慶以前是什么樣子。每每這時，我都由衷感到，自己做的這些事特別有意義。
出租車是社會的一扇窗口，也是我重要的履職平臺。因為經(jīng)常在工作崗位上和同事、同行交流，收集群眾意見，久而久之，大家都稱呼我為“車輪上的意見收集人”。我很喜歡這個稱呼，也正是在廣泛的社會調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)：近年來網(wǎng)約車行業(yè)快速發(fā)展，在給市民提供便利的同時，各種矛盾問題也不斷涌現(xiàn)。如何讓出租車行業(yè)和網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是我一直考慮的問題。
無論是網(wǎng)約車還是出租車，其職能本質上都是為老百姓提供交通服務。因此，今年我?guī)淼淖h案是《關于加強巡游出租汽車和網(wǎng)絡預約出租汽車統(tǒng)籌發(fā)展的建議》，希望有關部門能夠統(tǒng)籌網(wǎng)約車和出租車的發(fā)展，營造一個公平的競爭環(huán)境，讓服務競爭取代價格競爭，給網(wǎng)約車駕駛員和出租車駕駛員營造良好的工作環(huán)境，為廣大乘客提供便捷舒適的乘車體驗，也讓網(wǎng)約車行業(yè)和出租車行業(yè)能夠實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
作為一名交通行業(yè)的基層代表，我深知交通運輸是極其重要的服務性行業(yè)，關系千家萬戶。我會繼續(xù)以此為抓手，將“三米車廂”變成群眾的“意見箱”，以出租車為移動平臺，廣泛收集來自五湖四海乘客的“好聲音”，并深入開展調(diào)查研究，認真履行好代表職責，形成一件件老百姓關注的鮮活建議，把軍人的錚錚鐵骨和助人為樂精神發(fā)揚光大。
（中國退役軍人·全媒體實習記者 吳雙同 整理）
