殷其龍：“三米車廂”亦是群眾“意見箱”

時(shí)間：2024年03月09日 08:15 來(lái)源：辦公廳、宣傳中心

講述人：殷其龍 第十四屆全國(guó)人大代表，重慶市出租汽車有限責(zé)任公司第二分公司駕駛員

我是一名“的哥”，也是一名退役軍人。在“8D魔幻城市”重慶從業(yè)的19年，我零違章、零投訴、零事故，安全行車超過(guò)100萬(wàn)公里，算起來(lái)可繞地球25圈，服務(wù)乘客超20萬(wàn)人次。

“熱心”和“公益”是我的關(guān)鍵詞。我不僅要將乘客安全送到目的地，更要將溫暖傳遞給更多人。2019年秋天，我駕駛出租車在渝北區(qū)兩路某小區(qū)搭載了胡中凱老人請(qǐng)的護(hù)工，在路上我了解到，胡中凱當(dāng)時(shí)已經(jīng)93歲了，子女均不在身邊，需要定期去醫(yī)院復(fù)查身體?？紤]到老人看病打車不容易，我當(dāng)即將自己的電話留給護(hù)工，提出只要老人需要用車去醫(yī)院，提前打電話，我會(huì)開車進(jìn)小區(qū)接他們。就這樣，胡中凱老人去看病有時(shí)半個(gè)月一次，有時(shí)一個(gè)季度一次，我都第一時(shí)間趕去接送。

出租車行業(yè)的學(xué)習(xí)交流會(huì)是一個(gè)對(duì)“的哥”們來(lái)說(shuō)很重要的平臺(tái)，在那里，我將自己積累的安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給其他“的哥”，幫助大家從細(xì)節(jié)處提升服務(wù)水平，通過(guò)“傳幫帶”打造一支高素質(zhì)出租車司機(jī)隊(duì)伍，將“工匠精神”傳遞給更多人。

在做好本職工作的同時(shí)，我還熱心公益事業(yè)，積極投身各類志愿服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持做正能量滿滿的公益人，為社會(huì)上需要幫助的人傳遞愛心、點(diǎn)燃希望。

圖為殷其龍駕駛的出租車上，有“重慶雷鋒的士”醒目標(biāo)識(shí)。

2013年，重慶市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊(duì)正式成立。我作為成員之一，每年都和隊(duì)友們組織愛心活動(dòng)——到山上去植樹、義務(wù)獻(xiàn)血、堅(jiān)持10余年“愛心送考”、免費(fèi)接送70歲以上的老年人……近幾年，我們組隊(duì)到敬老院，帶著老人們到解放碑、朝天門和洪崖洞等熱門景點(diǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看山城不同以往的繁華，老人們也常常和我分享老重慶以前是什么樣子。每每這時(shí)，我都由衷感到，自己做的這些事特別有意義。

出租車是社會(huì)的一扇窗口，也是我重要的履職平臺(tái)。因?yàn)榻?jīng)常在工作崗位上和同事、同行交流，收集群眾意見，久而久之，大家都稱呼我為“車輪上的意見收集人”。我很喜歡這個(gè)稱呼，也正是在廣泛的社會(huì)調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)：近年來(lái)網(wǎng)約車行業(yè)快速發(fā)展，在給市民提供便利的同時(shí)，各種矛盾問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)。如何讓出租車行業(yè)和網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，是我一直考慮的問(wèn)題。

無(wú)論是網(wǎng)約車還是出租車，其職能本質(zhì)上都是為老百姓提供交通服務(wù)。因此，今年我?guī)?lái)的議案是《關(guān)于加強(qiáng)巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車統(tǒng)籌發(fā)展的建議》，希望有關(guān)部門能夠統(tǒng)籌網(wǎng)約車和出租車的發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，給網(wǎng)約車駕駛員和出租車駕駛員營(yíng)造良好的工作環(huán)境，為廣大乘客提供便捷舒適的乘車體驗(yàn)，也讓網(wǎng)約車行業(yè)和出租車行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

作為一名交通行業(yè)的基層代表，我深知交通運(yùn)輸是極其重要的服務(wù)性行業(yè)，關(guān)系千家萬(wàn)戶。我會(huì)繼續(xù)以此為抓手，將“三米車廂”變成群眾的“意見箱”，以出租車為移動(dòng)平臺(tái)，廣泛收集來(lái)自五湖四海乘客的“好聲音”，并深入開展調(diào)查研究，認(rèn)真履行好代表職責(zé)，形成一件件老百姓關(guān)注的鮮活建議，把軍人的錚錚鐵骨和助人為樂(lè)精神發(fā)揚(yáng)光大。

（中國(guó)退役軍人·全媒體實(shí)習(xí)記者 吳雙同 整理）